Chính sách giá

Đơn vị ban hành: CÔNG TY TNHH MS-ONE. Áp dụng cho https://msone.vn và các tên miền phụ (pms.msone.vn, dkkd.msone.vn, taxradar.msone.vn).

Điều 1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định nguyên tắc niêm yết, cấu thành, áp dụng và điều chỉnh giá đối với các sản phẩm phần mềm và dịch vụ của Công ty, trên cơ sở Luật Giá số 16/2023/QH15, Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và các quy định pháp luật về thuế có liên quan.

Điều 2. Nguyên tắc niêm yết giá

• Toàn bộ giá dịch vụ được niêm yết công khai, rõ ràng tại trang bảng giá và trang thông tin của từng gói.
• Giá niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nếu có hiển thị ngoại tệ để tham khảo, giá thanh toán thực tế vẫn quy đổi và thu bằng VNĐ theo tỷ giá Công ty công bố tại thời điểm xuất hóa đơn.
• Bên cạnh mỗi mức giá, ghi rõ đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế GTGT và các khoản phí liên quan.
• Giá hiển thị áp dụng cho khách mua trực tiếp qua website; hợp đồng triển khai theo yêu cầu riêng được xác định trong báo giá và hợp đồng.
• Không áp dụng bất kỳ khoản phí ẩn nào; mọi khoản phí phát sinh ngoài giá gói đều được thông báo và khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.

Điều 3. Cấu trúc giá dịch vụ

3.1. Sản phẩm cung cấp theo mô hình thuê bao, tính theo: thời hạn sử dụng (tháng/quý/năm/nhiều năm); số người dùng hoặc tài khoản; phạm vi tính năng của gói; hạn mức tài nguyên (lưu trữ, số bản ghi, số lượt gọi API, số chi nhánh, đơn vị trực thuộc).

3.2. Cấu trúc gói và tiêu chí xác định giá theo từng phần mềm:

3.3. Bảng giá hiện hành được niêm yết công khai và cập nhật tại: pms.msone.vn/bang-gia (MSONE PRACTICE) và dkkd.msone.vn/bang-gia (MSONE BIZREG). Giá niêm yết tại các trang này là giá có hiệu lực tại thời điểm giao dịch.

3.4. Nguyên tắc áp dụng chung:

• Mức giá niêm yết là giá chưa bao gồm thuế GTGT, trừ khi trang bảng giá ghi chú khác; thuế GTGT tính bổ sung theo thuế suất hiện hành và thể hiện trên hóa đơn.
• Có ưu đãi cho thanh toán theo chu kỳ năm so với theo tháng; mức cụ thể công bố tại trang bảng giá.
• Gói miễn phí có đầy đủ chức năng cốt lõi trong hạn mức công bố, không giới hạn thời gian, không gồm một số tính năng nâng cao.
• Trước khi xác nhận đặt mua, hệ thống hiển thị đầy đủ giá, thời hạn, hạn mức, thuế GTGT và tổng số tiền phải thanh toán.

3.5. Các khoản phí có thể phát sinh thêm (đều được báo giá riêng trước khi thực hiện):

• Phí triển khai, cài đặt ban đầu (khảo sát, cấu hình, nhập dữ liệu đầu kỳ);
• Phí đào tạo, hướng dẫn ngoài phạm vi miễn phí;
• Phí tùy chỉnh theo yêu cầu (theo ngày công phát triển);
• Phí tích hợp hệ thống bên thứ ba;
• Phí vượt hạn mức (theo đơn giá vượt định mức công bố);
• Phí hỗ trợ ngoài giờ; phí khôi phục dữ liệu sau thời gian lưu giữ miễn phí.

Điều 4. Thuế giá trị gia tăng và hóa đơn

Giá dịch vụ chịu thuế GTGT theo thuế suất pháp luật quy định. Công ty phát hành hóa đơn GTGT điện tử cho mọi giao dịch, gửi tới thư điện tử khách hàng đăng ký chậm nhất trong 03 ngày làm việc kể từ ngày ghi nhận thanh toán thành công. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và thư điện tử nhận hóa đơn.

Điều 5. Chính sách chiết khấu và khuyến mại

Công ty có thể áp dụng chiết khấu khi: thanh toán trước cho chu kỳ dài; số người dùng/đơn vị lớn; gia hạn liên tục nhiều kỳ; khách hàng là đối tác, đại lý; hoặc theo chương trình khuyến mại từng thời kỳ. Mọi chương trình khuyến mại được công bố công khai (nội dung, điều kiện, đối tượng, thời gian) và thực hiện đúng pháp luật về xúc tiến thương mại. Trừ khi công bố khác, các khuyến mại không cộng dồn và không áp dụng đồng thời với chiết khấu theo hợp đồng. Mã giảm giá, voucher chỉ có giá trị trong thời hạn ghi trên mã, không quy đổi thành tiền mặt và không được hoàn lại khi chấm dứt dịch vụ.

Điều 6. Giá khi gia hạn, nâng cấp và hạ cấp gói dịch vụ

• Gia hạn: theo bảng giá niêm yết tại thời điểm gia hạn. Khi Công ty tăng giá, khách hàng đang dùng được thông báo trước ít nhất 30 ngày và được gia hạn theo mức giá cũ cho một kỳ tiếp theo nếu gia hạn trước ngày giá mới có hiệu lực.
• Nâng cấp giữa kỳ: chênh lệch tính theo tỷ lệ thời gian còn lại của kỳ: Số tiền bổ sung = (Giá gói mới − Giá gói cũ) × (Số ngày còn lại / Tổng số ngày của kỳ).
• Hạ cấp giữa kỳ: có hiệu lực từ kỳ tiếp theo; không hoàn phần chênh lệch của kỳ đang dùng, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
• Giá đã ký trong hợp đồng có thời hạn được giữ nguyên suốt thời hạn hợp đồng.

Điều 7. Điều chỉnh giá

Công ty có quyền điều chỉnh bảng giá niêm yết. Mức giá mới được công bố công khai ít nhất 30 ngày trước ngày có hiệu lực và thông báo tới khách hàng đang dùng. Việc điều chỉnh không hồi tố với giao dịch đã hoàn tất và không thay đổi giá của hợp đồng đang hiệu lực. Nếu không đồng ý mức giá mới, khách hàng có quyền không gia hạn khi hết kỳ và được hỗ trợ trích xuất dữ liệu.

Điều 8. Xử lý sai lệch giá

Nếu giá hiển thị sai lệch rõ ràng do lỗi kỹ thuật/nhập liệu, Công ty thông báo trước khi xác nhận giao dịch; khách hàng được chọn tiếp tục theo giá đúng hoặc hủy và hoàn lại toàn bộ tiền đã thanh toán mà không chịu phí. Nếu đã thanh toán theo giá sai và dịch vụ đã kích hoạt, Công ty tôn trọng giao dịch đã hoàn tất và chỉ áp dụng giá đúng từ kỳ tiếp theo.

Điều 9. Cam kết minh bạch

Công ty niêm yết giá trung thực, đúng giá thực tế giao dịch; không niêm yết một mức và thu một mức khác; không phân biệt đối xử về giá giữa các khách hàng cùng điều kiện (trừ chiết khấu theo tiêu chí đã công bố). Trước khi xác nhận đặt mua, hệ thống hiển thị đầy đủ bảng kê chi tiết.

Điều 10. Thông tin liên hệ về giá

CÔNG TY TNHH MS-ONE — Số 3, ngách 9, ngõ 842 đường Lê Lợi, Phường Bắc Giang, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam. Tổng đài: 0966 968 616. Thư điện tử: hotro.msone@gmail.com. Thời gian làm việc: 09h00–17h00, Thứ Hai đến Thứ Sáu.

Điều 11. Hiệu lực thi hành

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 22/08/2026 và được đăng tải công khai tại msone.vn. Mọi sửa đổi, bổ sung được cập nhật công khai theo quy định tại Điều 7.