MSONEMSONE
Cập nhật lần cuối: 16/08/2026

Chính sách bảo mật

MSONE (sau đây gọi là “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân như thế nào khi bạn sử dụng website của chúng tôi, phù hợp với Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm

CÔNG TY TNHH MS-ONE — Mã số thuế: 2401070985. Địa chỉ: Số 3 ngách 9 ngõ 842 đường Lê Lợi, Phường Bắc Giang, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam. Mọi thắc mắc về dữ liệu cá nhân xin gửi tới: hotro.msone@gmail.com — 0966 968 616.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu ở dạng văn bản mà bạn chủ động cung cấp qua các biểu mẫu trên website, gồm:

  • Họ tên, email, số điện thoại;
  • Tên doanh nghiệp và nội dung yêu cầu/tin nhắn của bạn;
  • Dữ liệu kỹ thuật cơ bản (loại thiết bị, trình duyệt) và dữ liệu đo lường truy cập (nếu bạn đồng ý cookie).

Chúng tôi KHÔNG yêu cầu và KHÔNG lưu trữ ảnh chụp Căn cước công dân, hộ chiếu hay giấy tờ tùy thân nhạy cảm qua website. Khi cần các giấy tờ này để thực hiện dịch vụ, chúng tôi sẽ trao đổi qua kênh an toàn riêng theo thỏa thuận.

3. Mục đích và cơ sở pháp lý

Chúng tôi sử dụng dữ liệu để: liên hệ tư vấn, báo giá và cung cấp dịch vụ; phản hồi yêu cầu của bạn; cải thiện website và nội dung. Cơ sở pháp lý là sự đồng ý của bạn (khi gửi biểu mẫu/đăng ký nhận tin) và việc thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa hai bên. Khi đăng ký nhận bản tin qua email, chúng tôi xác nhận email của bạn (xác nhận hai bước) và bạn có thể hủy nhận bất cứ lúc nào qua liên kết “Hủy nhận” ở cuối mỗi email.

4. Cookie và đo lường

Website có thể dùng cookie để ghi nhớ lựa chọn và đo lường truy cập ẩn danh. Khi bạn đồng ý, chúng tôi dùng Google Analytics (thống kê lượt truy cập, đã ẩn địa chỉ IP) và Microsoft Clarity (bản đồ nhiệt và phân tích hành vi ẩn danh, có che nội dung bạn nhập) để cải thiện trải nghiệm. Nếu bạn từ chối ở thanh thông báo cookie, các công cụ này KHÔNG được tải. Bạn có thể thay đổi lựa chọn trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

5. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ sử dụng một số nhà cung cấp hạ tầng đáng tin cậy để vận hành website (ví dụ: lưu trữ cơ sở dữ liệu, hosting, dịch thuật, gửi email và thông báo nội bộ để xử lý yêu cầu của bạn). Các bên này xử lý dữ liệu theo hợp đồng và chỉ trong phạm vi phục vụ dịch vụ của chúng tôi.

Trợ lý ảo (AI): khi bạn trò chuyện với trợ lý ảo trên website, nội dung tin nhắn của bạn được gửi tới các dịch vụ AI đặt ở nước ngoài để tạo câu trả lời — gồm Anthropic (mô hình Claude — sinh câu trả lời) và Deepinfra (mô hình BGE-M3 — hiểu ý câu hỏi để tìm nội dung phù hợp). Chúng tôi KHÔNG lưu lịch sử hội thoại. Trợ lý ảo chỉ nhằm giải đáp về sản phẩm; vui lòng không nhập thông tin cá nhân nhạy cảm vào khung chat. Nếu muốn để lại liên hệ, hãy dùng nút “Để lại thông tin” — thông tin đó được lưu an toàn và KHÔNG gửi cho các dịch vụ AI.

6. Lưu trữ và chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Một số nhà cung cấp hạ tầng có thể đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu khi chuyển và lưu trữ, đồng thời tuân thủ quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới của pháp luật Việt Nam.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo pháp luật hiện hành, bạn có các quyền:

  • Được biết và được truy cập dữ liệu cá nhân của mình;
  • Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu;
  • Yêu cầu xóa dữ liệu;
  • Rút lại sự đồng ý đã cấp;
  • Phản đối hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu;
  • Khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ hotro.msone@gmail.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn luật định.

8. Bảo mật và xử lý vi phạm

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu. Trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo tới cơ quan có thẩm quyền và người bị ảnh hưởng theo quy định (trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, nếu thuộc trường hợp phải thông báo).

9. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật, sau đó sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa.

10. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian. Bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.

11. Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách này, vui lòng liên hệ hotro.msone@gmail.com. Xem thêm Điều khoản sử dụng và Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm.