Điều khoản sử dụng và quy chế hoạt động website

Đơn vị ban hành: CÔNG TY TNHH MS-ONE. Áp dụng cho https://msone.vn và các tên miền phụ (pms.msone.vn, dkkd.msone.vn, taxradar.msone.vn). Tài liệu này là điều khoản sử dụng ràng buộc giữa Công ty và khách hàng, đồng thời là quy chế hoạt động website thương mại điện tử.

Điều 1. Nguyên tắc chung

Website https://msone.vn do CÔNG TY TNHH MS-ONE (sau đây gọi là “Công ty”) sở hữu và vận hành, hoạt động theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và pháp luật liên quan. Website nhằm giới thiệu, cung cấp thông tin, tiếp nhận đăng ký, bán và cung cấp các sản phẩm phần mềm, dịch vụ công nghệ thông tin do chính Công ty phát triển và sở hữu. Việc truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với chấp thuận toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng các chính sách được đăng tải công khai.

Điều 2. Giải thích từ ngữ

• Website: website thương mại điện tử tại msone.vn cùng các tên miền phụ do Công ty sở hữu và vận hành, gồm pms.msone.vn (MSONE PRACTICE), dkkd.msone.vn (MSONE BIZREG) và taxradar.msone.vn.
• Dịch vụ: các sản phẩm phần mềm, dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ hỗ trợ mà Công ty cung cấp qua Website.
• Người sử dụng: tổ chức, cá nhân truy cập Website, gồm khách truy cập, khách hàng đã đăng ký tài khoản và người dùng cuối được khách hàng cấp quyền.
• Tài khoản: tập hợp thông tin định danh và xác thực dùng để đăng nhập và sử dụng Dịch vụ.

Điều 3. Thông tin về chủ sở hữu website

Điều 4. Hàng hóa, dịch vụ được cung cấp

Toàn bộ sản phẩm, dịch vụ nêu trên không thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh hoặc hạn chế kinh doanh theo pháp luật Việt Nam. Thông tin về tính năng, phạm vi, hạn mức, yêu cầu kỹ thuật, giá được công bố đầy đủ tại trang thông tin sản phẩm và trang bảng giá.

Điều 5. Đăng ký và quản lý tài khoản

Người sử dụng đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin bắt buộc và xác thực qua thư điện tử hoặc số điện thoại; chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin và tự bảo quản thông tin đăng nhập. Khi phát hiện tài khoản bị sử dụng trái phép, thông báo ngay cho Công ty qua 0966 968 616 hoặc hotro.msone@gmail.com. Công ty có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản theo Các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ.

Điều 6. Quy trình giao dịch trên website

1. Tìm hiểu sản phẩm: xem mô tả tính năng, yêu cầu kỹ thuật, bảng giá; có thể đăng ký dùng thử miễn phí hoặc yêu cầu tư vấn.
2. Lựa chọn và đặt mua: chọn gói, thời hạn, số người dùng; hệ thống hiển thị bảng kê (giá, chiết khấu, thuế GTGT, tổng số tiền).
3. Cung cấp thông tin: nhập thông tin liên hệ, xuất hóa đơn và xác nhận đã đọc, đồng ý với các chính sách.
4. Xác nhận đơn hàng: rà soát và xác nhận; hệ thống tạo mã đơn hàng và gửi xác nhận qua thư điện tử.
5. Thanh toán theo Chính sách thanh toán.
6. Kích hoạt và bàn giao: Công ty kích hoạt dịch vụ, gửi thông tin truy cập và phát hành hóa đơn GTGT điện tử.
7. Sử dụng và hỗ trợ theo Hình thức hỗ trợ trực tuyến.

Trước bước xác nhận cuối cùng, Website luôn cho phép Người sử dụng quay lại để chỉnh sửa hoặc hủy bỏ đơn hàng.

Điều 7. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

Quyền: yêu cầu Người sử dụng cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác; từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ theo các trường hợp đã công bố; điều chỉnh giá, tính năng, chính sách; sử dụng thông tin Người sử dụng trong phạm vi và mục đích đã thông báo tại Chính sách bảo mật; yêu cầu bồi thường khi Người sử dụng vi phạm gây thiệt hại.

Nghĩa vụ: cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, trung thực về sản phẩm, dịch vụ và giá; cung cấp dịch vụ đúng chất lượng, đúng thời hạn cam kết; bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân; tiếp nhận và giải quyết khiếu nại đúng quy trình; phát hành hóa đơn, chứng từ hợp pháp; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đăng ký, thông báo website thương mại điện tử, nghĩa vụ thuế; lưu trữ thông tin giao dịch phục vụ đối chiếu và cung cấp cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

Điều 8. Quyền và nghĩa vụ của Người sử dụng

Quyền: được cung cấp đầy đủ thông tin trước khi giao dịch; sử dụng dịch vụ đúng phạm vi gói đã đăng ký; được hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, cập nhật trong thời hạn dịch vụ; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được khiếu nại, yêu cầu bồi thường và sử dụng các phương thức giải quyết tranh chấp; được trích xuất dữ liệu của mình theo Chính sách hoàn tiền.

Nghĩa vụ: cung cấp thông tin trung thực, chính xác, cập nhật kịp thời; thanh toán đầy đủ, đúng hạn; tuân thủ các điều kiện và hạn chế sử dụng, không thực hiện hành vi bị nghiêm cấm; tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ; tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu nghiệp vụ đưa lên hệ thống; bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo kịp thời khi có sự cố.

Điều 9. Bảo vệ thông tin cá nhân của Người sử dụng

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chuyển giao và bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Công ty chỉ thu thập thông tin cần thiết, sử dụng đúng mục đích đã thông báo, và không mua bán, trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Người sử dụng có quyền truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Điều 10. Quản lý thông tin trên website

Công ty chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin sản phẩm, dịch vụ, giá và các chính sách đăng tải. Website không cho phép người dùng tự do đăng tải nội dung công khai; trường hợp có mở tính năng bình luận, đánh giá, Công ty kiểm duyệt và gỡ bỏ nội dung vi phạm trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện hoặc nhận được thông báo hợp lệ. Công ty rà soát, cập nhật thông tin định kỳ.

Điều 11. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Website (mã nguồn, giao diện, hình ảnh, văn bản, tài liệu, nhãn hiệu, tên thương mại) thuộc quyền sở hữu của Công ty hoặc bên cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ. Người sử dụng không được sao chép, phân phối, xuất bản, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh khi chưa có chấp thuận bằng văn bản. Người sử dụng giữ quyền sở hữu đối với dữ liệu nghiệp vụ do mình đưa lên hệ thống.

Điều 12. Giải quyết tranh chấp

Tranh chấp được giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại. Trường hợp thương lượng không thành, các bên có quyền lựa chọn hòa giải, yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng can thiệp, giải quyết bằng trọng tài (nếu có thỏa thuận) hoặc khởi kiện tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều 13. Các chính sách được áp dụng kèm theo

Các văn bản sau được đăng tải công khai và là bộ phận không tách rời của Điều khoản này:

• Chính sách bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại
• Chính sách giá
• Chính sách thanh toán
• Các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ trên nền tảng
• Chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền
• Hình thức hỗ trợ trực tuyến

Điều 14. Sửa đổi, bổ sung

Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này và các chính sách kèm theo để phù hợp với pháp luật và thực tiễn hoạt động. Nội dung sửa đổi được đăng tải công khai; đối với thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới quyền lợi khách hàng đang sử dụng dịch vụ, Công ty thông báo trước ít nhất 30 ngày. Việc tiếp tục sử dụng Website và Dịch vụ sau ngày nội dung sửa đổi có hiệu lực được hiểu là chấp thuận nội dung sửa đổi.

Điều 15. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH MS-ONE — Số 3, ngách 9, ngõ 842 đường Lê Lợi, Phường Bắc Giang, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam. Tổng đài: 0966 968 616. Thư điện tử: hotro.msone@gmail.com. Thời gian làm việc: 09h00–17h00, Thứ Hai đến Thứ Sáu.

Điều 16. Hiệu lực thi hành

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 22/08/2026, được đăng tải công khai tại msone.vn và áp dụng cho toàn bộ hoạt động giao dịch trên Website.